Uw website overnemen van uw huidige partij

De situatie waarin u zit

Uw bureau reageert niet. Een verzoek van drie weken oud, een telefoon die niet wordt opgenomen. Niet acuut — tot het dat wel is.
Uw bureau is gestopt of overgenomen. De rekening komt van een naam die u niet kent, of helemaal niet meer.
U weet niet meer wie waar bij kan. Domeinnaam bij partij één, de site bij twee, de e-mail bij drie, en degene die dat regelde werkt er niet meer.

De eerste stap is altijd dezelfde: vaststellen wat er is en wie waar toegang tot heeft. Zonder dat overzicht is elke volgende stap gokken.

Wat wij nodig hebben om over te nemen

Toegang tot de hosting

Het controlepaneel van de huidige hostingpartij, of anders SFTP- of SSH-toegang plus de database. Anders zijn wij aangewezen op wat uw leverancier aanlevert.

Een beheerdersaccount in het CMS

Volledige beheerrechten, geen redacteursaccount. Wij moeten zien welke plug-ins er staan, in welke versies, en wat er is aangepast.

Domeinnaam en DNS

Wie de houder is, bij welke registrar de naam staat en waar de DNS wordt beheerd. De verhuiscode kan alleen de houder opvragen.

Licenties van plug-ins en thema's

Van elke betaalde uitbreiding: op wiens naam de licentie staat en tot wanneer hij loopt. Dit is het punt waarop een overname vast kan lopen.

Heeft u een deel hiervan niet, dan is dat geen reden om niet te beginnen; het betekent dat de inventarisatie met uitzoekwerk begint.

Wat wij eerst doen: inventarisatie

Wij nemen geen website in onderhoud zonder er eerst naar te hebben gekeken; dat bepaalt of overnemen verstandig is en wat het kost. Wij kijken naar:

welk CMS er staat en hoe ver die versie achterloopt;
welke plug-ins en thema's er staan, welke niet meer worden onderhouden en welke betaald zijn;
of er maatwerk-code in zit die te volgen is voor wie hem niet heeft geschreven;
of er sporen zijn van een eerdere inbraak, en of er een bruikbare back-up bestaat.

Daarna krijgt u een eerlijk oordeel over de staat van de site en een voorstel: overnemen, overnemen na een herstelronde, of niet overnemen. Die conclusie zwakken wij niet af omdat een abonnement ons beter uitkomt.

Soms adviseren wij: niet overnemen

Dat advies geven wij wanneer een site zoveel achterstand heeft dat onderhoudbaar maken meer werk is dan opnieuw bouwen: een CMS dat meerdere hoofdversies achterloopt, essentiële plug-ins die jaren niet zijn bijgewerkt, maatwerk zonder documentatie.

Wij zouden zo'n site kunnen overnemen en er een maandbedrag voor rekenen. Maar dan verkopen wij u iets dat niet kan wat het belooft: bij de eerste noodzakelijke update valt er iets om, en dan zijn wij de partij die dat had moeten weten. Overnemen is dan geen dienst maar een aansprakelijkheid — voor u en voor ons.

Opnieuw bouwen is niet per definitie duurder: teksten, afbeeldingen en structuur zijn er al. Wij bouwen maatwerk vanaf €500, in termijnen te betalen en contractueel vastgelegd; voorbeelden staan bij websites laten bouwen.

Overnemen, verhuizen, en de omgekeerde richting

Overnemen gaat over wie de site voortaan beheert en in welke staat hij is; de technische verhuizing van bestanden, database, e-mail en DNS staat bij overstappen. Meestal doen wij het in één traject: inventarisatie, verhuizing, onderhoud.

De omgekeerde richting hoort er ook bij: wilt u over twee jaar bij ons weg, dan helpen wij daarmee. Wat u dan meekrijgt staat bij geen lock-in — na te lezen voordat u begint.

Wat wij hier niet doen

Wij kunnen geen licenties overnemen die op naam van een ander staan. Staat een betaald thema of een plug-in op naam van uw vorige bureau, dan is de uitkomst: opnieuw aanschaffen op uw naam, of vervangen. Dat noemen wij in de inventarisatie, met de kosten erbij.

Wij kunnen niet garanderen dat maatwerk van een derde partij onderhoudbaar is. Wij zeggen wat wij zien, maar ongedocumenteerde code houdt een risico. Beloven dat dat risico er niet is, zou een lege garantie zijn.

Wij voeren geen conflict met uw huidige leverancier voor u uit. Wij nemen niet namens u contact op om iets te eisen en treden niet op in een discussie over facturen. Wij vertellen u wel wat er nodig is en bij wie u het moet opvragen; de aanspraak heeft u zelf.

Veelgestelde vragen

Mijn bureau reageert niet. Kunt u de site zonder hen overnemen?

Vaak wel, mits u houder van de domeinnaam bent en er een beheerdersaccount of hostingtoegang is. Anders zijn wij afhankelijk van wat uw leverancier afgeeft.

Wat als de domeinnaam op naam van mijn oude bureau staat?

Dan moet die eerst naar u worden overgezet, want alleen de houder kan de verhuiscode opvragen. Wij leggen de stappen uit; het verzoek moet van u komen.

Gaat mijn website offline tijdens de overname?

Dat is niet de bedoeling. Wij zetten de site eerst bij ons neer en testen hem daar, voordat de DNS wordt omgezet.

Waarom zou u adviseren om níet over te nemen?

Omdat een site met jaren achterstand geen dienst is die wij kunnen leveren, maar een risico dat wij zouden overnemen. Dan heeft u betaald voor zekerheid die er nooit was.