IMAP of POP: kies IMAP
Bij IMAP blijft uw post op de server staan en houdt elk apparaat een beeld van diezelfde mailbox bij. Leest u een bericht op uw telefoon, dan staat het even later ook op uw laptop als gelezen. Mappen die u aanmaakt, ziet u overal terug.
Bij POP haalt één programma de post binnen en wordt die daarna doorgaans van de server verwijderd. Op een tweede apparaat ziet u dan niets meer, en verdwijnt de laptop, dan verdwijnt uw archief mee. POP is alleen verdedigbaar als u bewust één apparaat gebruikt en zelf back-ups maakt. Gebruikt u meer dan één apparaat, kies dan IMAP; de rest van deze pagina gaat daarvan uit.
Welke gegevens u nodig heeft
Leg deze vijf dingen klaar voordat u begint. Ze staan in de gegevens die u bij oplevering van uw mailbox van ons heeft gekregen; kunt u ze niet vinden, vraag ze dan op via support@hostage.nl.
Wij zetten de servernaam en de poortnummers niet op deze pagina, en dat is een bewuste keuze: ze verschillen per pakket. Onze standaardmailhosting en onze premium-variant draaien niet op dezelfde omgeving, dus één lijstje op een openbare pagina zou voor een deel van de klanten gewoon fout zijn. U krijgt de gegevens die bij úw pakket horen bij oplevering van de dienst.
-
Uw e-mailadres, bijvoorbeeld
naam@uwdomein.nl. - Uw gebruikersnaam zoals die in uw gegevens staat. Bij veel mailservers is dat het volledige e-mailadres en niet alleen het deel voor de apenstaart; neem hem over zoals u hem heeft gekregen.
- Uw wachtwoord van de mailbox. Dat is een ander wachtwoord dan dat van het klantportaal.
- De servernaam voor inkomende en uitgaande post — de servernaam die u van ons heeft gekregen. Vul die naam letterlijk in; gebruik niet uw eigen domeinnaam als u die niet zo van ons heeft doorgekregen.
- De poortnummers en de versleuteling voor inkomend en uitgaand, precies zoals in die gegevens vermeld. Kies altijd de versleutelde variant, nooit een instelling zonder versleuteling.
Met deze gegevens werkt het bij alle drie de platforms hieronder hetzelfde. De meeste mislukte installaties komen door een typefout in de servernaam of een gebruikersnaam die niet exact is overgenomen.
De stappen per platform
Outlook op Windows of macOS
Outlook probeert eerst zelf de juiste instellingen te vinden. Dat lukt bij een eigen domein niet altijd, dus kies waar mogelijk de handmatige route.
- Ga naar Bestand, dan Account toevoegen.
- Vul uw e-mailadres in en kies de geavanceerde of handmatige optie.
- Kies IMAP als accounttype.
- Vul bij inkomende en uitgaande server de servernaam in die u van ons heeft gekregen, met de opgegeven poorten en versleuteling.
- Vul de gebruikersnaam uit uw gegevens in en daarna uw wachtwoord.
- Controleer dat voor de uitgaande server authenticatie aan staat en dezelfde gegevens gebruikt als de inkomende.
iPhone en iPad
- Open Instellingen, ga naar Apps en dan Mail, en kies Mailaccounts.
- Kies Nieuwe account en daarna Andere.
- Vul naam, e-mailadres en wachtwoord in. Kies in het volgende scherm het tabblad IMAP.
- Vul bij zowel de server voor inkomende als voor uitgaande post de servernaam in die u van ons heeft gekregen, met de gebruikersnaam uit uw gegevens.
- Laat de velden voor de uitgaande server niet leeg, ook al staat er "optioneel" bij. Zonder gebruikersnaam en wachtwoord daar kunt u ontvangen maar niet verzenden.
iOS kiest zelf de poort en versleuteling. Wijkt dat af van de gegevens die u heeft gekregen, pas het dan na het opslaan aan onder de geavanceerde instellingen van het account.
Android
De schermen verschillen per merk en per mailapp. In Gmail en in de meeste standaardapps komt het hierop neer:
- Open de mailapp, ga naar de instellingen en kies Account toevoegen.
- Kies Overig of Persoonlijk (IMAP). Kies niet Outlook of Yahoo, ook niet als u Outlook op uw computer gebruikt.
- Vul uw e-mailadres in en kies bij de accountsoort IMAP.
- Vul de servernaam, poorten, versleuteling en gebruikersnaam in zoals u die van ons heeft gekregen.
Als het niet lukt
Loopt het vast, controleer dan in deze volgorde: staat de servernaam er letterlijk zoals opgegeven, staat de gebruikersnaam er precies zo in, en staat de versleuteling aan met de bijbehorende poort. Werkt ontvangen wel en verzenden niet, dan gaat het vrijwel altijd om de authenticatie op de uitgaande server.
Blijft het misgaan, stuur dan de foutmelding letterlijk mee naar support@hostage.nl. Uit de tekst van die melding is meestal direct te zien waar het op stukloopt.
Waar dit ophoudt
Deze uitleg gaat over het toevoegen van een mailbox. Wij nemen geen bestaande post over uit een oud POP-account dat al van de server is gehaald; wat alleen op dat ene apparaat staat, moet daar geëxporteerd worden. Ook onderhouden wij uw mailprogramma zelf niet: verandert Apple of Google de schermen, dan kunnen de stappen hierboven achterlopen op wat u ziet.