Twee handelingen die vaak worden verward
Dit is de belangrijkste zin van deze pagina: de registratie verhuizen en de DNS wijzigen zijn twee verschillende dingen. Ze kunnen op hetzelfde moment gebeuren, maar dat hoeft niet, en meestal is het verstandiger ze te scheiden.
De registratie verhuizen
Hierbij verandert alleen bij welke registrar uw domeinnaam administratief staat. Wie de houder is, blijft hetzelfde. Aan de techniek verandert niets: uw website blijft op dezelfde server, uw e-mail komt op dezelfde plek aan. Bezoekers merken er niets van.
De DNS wijzigen
Hierbij verandert waar uw website en e-mail naartoe wijzen. Dít is de handeling die onderbreking kan veroorzaken. Verzet u de nameservers of de A-, AAAA- en MX-records naar een omgeving die nog niet klaarstaat, dan is uw site onbereikbaar of komt uw post op de verkeerde server aan — ongeacht bij welke registrar het domein staat.
De verhuiscode
Om een domeinnaam bij een andere provider onder te brengen heeft de nieuwe provider een verhuiscode nodig, ook wel token, transfercode, auth-code of EPP-code genoemd. Die code hoort bij het domein en wordt afgegeven door de provider waar het domein nu staat.
De houder van het domein heeft recht op die code. Een provider mag de afgifte niet gebruiken als drukmiddel om u te laten blijven, en mag er ook geen voorwaarden aan verbinden die niets met het domein te maken hebben. Vraagt u de code op, dan hoort u die te krijgen.
In de praktijk staat de code bij veel providers in het klantportaal. Staat hij er niet, vraag hem dan schriftelijk op — per e-mail of via een ticket — zodat u een verzoek met datum kunt aanwijzen als het later niet vlot loopt.
Als het niet lukt bij een .nl-domein
.nl-domeinen worden beheerd door SIDN. Krijgt u de verhuiscode niet, of loopt de verhuizing vast, dan kunt u zich bij SIDN melden; SIDN heeft daar een procedure voor. Bij andere extensies ligt dat bij de betreffende registry en zijn de regels per extensie anders.
Zo houdt u de overgang rustig
De volgorde hieronder is geen officiële procedure — die verschilt per extensie en per provider. Het is de werkwijze die onderbreking in de praktijk klein houdt.
- Schrijf eerst op wat er nu in de DNS staat: A-, AAAA-, CNAME-, MX- en TXT-records, met hun waarden. Doet u dat niet, dan bent u die gegevens kwijt op het moment dat u ze nodig heeft.
- Zet de TTL van de records die u later gaat wijzigen een dag of twee vooraf laag. Dan is een wijziging binnen minuten overal bekend in plaats van binnen uren.
- Zet de nieuwe omgeving klaar en test die, voordat er iets verwijst. Wacht met verwijzen tot website en mailboxen er echt werken.
- Verhuis dan de registratie met de verhuiscode. Hier verandert technisch niets.
- Wijzig als laatste de DNS naar de nieuwe omgeving. Ga daarna controleren: website, uitgaande mail, inkomende mail.
- Zet de TTL weer op zijn normale waarde als alles een paar dagen stabiel is.
Wat een verhuizing precies vraagt, hangt af van de extensie en van hoe uw huidige omgeving is ingericht. Wilt u weten wat er in uw geval nodig is, mail dan info@hostage.nl met uw domeinnaam.
Waar het meestal op stukloopt
- De DNS wordt verzet voordat de nieuwe omgeving klaar is. Dat geeft direct onderbreking.
- De MX-records worden vergeten. De website verhuist netjes, de e-mail blijft op de oude server aankomen — of komt nergens meer aan.
- Het SPF-record wordt niet bijgewerkt, waardoor uitgaande post vanaf de nieuwe server als spam wordt aangemerkt.
- De TTL stond hoog, waardoor een correctie pas uren later effect heeft.
- Het oude hostingpakket wordt te snel opgezegd, terwijl daar nog de enige kopie van de website of de oude mailboxen op staat.
Wat wij hier niet doen
Wij geven u geen juridisch advies en kunnen niet namens u bij uw huidige provider optreden — een verhuiscode wordt aan de houder afgegeven, niet aan ons. En wij zeggen niet dat een verhuizing altijd zonder onderbreking verloopt: bij ingewikkelde e-mailomgevingen of diensten van derden op subdomeinen is een korte hapering soms niet te vermijden. Dan zeggen we dat vooraf.
Wat we wel doen: ook helpen als u bij ons weg wilt. U krijgt uw verhuiscode en, als u dat wenst, hulp bij de overgang naar de andere partij. Daarover leest u meer op geen lock-in.