Managed Nextcloud uit Nederland

Wat "managed" bij ons betekent

Het woord managed betekent bij de ene aanbieder iets anders dan bij de andere. Bij ons betekent het dat u geen server beheert. Concreet nemen wij dit op ons.

Installatie en inrichting. Wij zetten de omgeving op, richten uw gebruikers en groepen in en koppelen uw domeinnaam.
Updates van Nextcloud en van de onderliggende stack. Ook PHP, de database, de webserver en het besturingssysteem. Daar zit het meeste werk, en daar gaat bij zelfbeheer ook het meeste mis.
Back-ups. Die verzorgt onze zusterorganisatie Xyphen IT B.V., binnen dezelfde Nederlandse eigendomsketen.
Monitoring. Intern bij ons, zodat een volle schijf of een vastgelopen achtergrondtaak bij ons opvalt en niet bij u.
Beveiligingsupdates. Kwetsbaarheden in Nextcloud en in de onderliggende software volgen wij en werken wij bij. Voor ons eigen netwerk (AS211588) krijgen wij daarnaast dagelijkse rapportages van de Shadowserver Foundation.

Wat u zelf doet, is uw organisatie inrichten: wie krijgt toegang tot welke map, en wat u afspreekt over delen buiten de organisatie. Wij denken graag mee.

Welke onderdelen u krijgt

Files

Bestanden voor uzelf en voor teams, met rechten per map, versiebeheer en synchronisatie op Windows, macOS en Linux. Ook via de app op telefoon en tablet.

Talk

Chat, bellen en videovergaderingen, naast uw bestanden in plaats van in een aparte dienst. Gasten nemen via een link deel, zonder eigen account.

Mail, Contacten en Agenda

Uw mailboxen leest u in de webinterface van Nextcloud Mail, met uw contacten en agenda ernaast. Agenda's zijn te delen binnen de organisatie en werken via CalDAV en CardDAV samen met gewone agenda-programma's.

Documenten bewerken

Tekstdocumenten, spreadsheets en presentaties bewerkt u in de browser, met Collabora of OnlyOffice. Beide werken met de Office-bestandsformaten die u nu gebruikt; welke van de twee past, bepalen we bij de inrichting.

Waar uw omgeving staat

Op onze eigen servers, in twee Nederlandse datacenters: BIT in Ede en nLighten AMS1 in Amsterdam. Die datacenters zijn gecertificeerd voor ISO 27001, aangevuld met NEN 7510 in Ede en PCI DSS in Amsterdam. Dat zijn certificeringen van het datacenter, niet van ons.

Het netwerk eronder is ook van ons: AS211588, met eigen IPv4- en IPv6-ruimte op naam van Innovation Harbor B.V. Dat kunt u nakijken in de openbare RIPE-database. Er zit geen CDN tussen uw gebruikers en uw gegevens. Wat dat betekent voor eigendom, toepasselijk recht en toegang staat op onze pagina over soevereine hosting.

Inloggen met de accounts die u al heeft

U hoeft geen tweede wachtwoordenlijst te beheren. Wij koppelen uw omgeving via OIDC of SAML aan de identity provider die u al gebruikt. Uw wachtwoordbeleid en uw MFA blijven daarmee gelden, en een gebruiker die u bij uw IdP uitschakelt, komt hier ook niet meer binnen.

Hoe die koppeling werkt en wat wij daarvoor van u nodig hebben, staat op de pagina single sign-on met uw eigen identity provider.

Zelf op een VPS, of door ons beheerd

Nextcloud is open source. U kunt het zelf op een VPS zetten en het werkt. In euro's is dat goedkoper dan wat u bij ons betaalt, en dat blijven wij zeggen ook al verkopen wij het andere.

Het verschil zit in uren en in risico. Een installatie draait niet stil door: er komen nieuwe versies, PHP-versies lopen af en de opslag loopt vol. Gaat een grote update mis, dan is er niemand anders dan uzelf die hem terugdraait. Wordt er een beveiligingslek gepubliceerd, dan moet u dat nieuws zelf zien en dezelfde week handelen. En een back-up die u nooit heeft teruggezet, is geen back-up.

Heeft u iemand in huis die dat leuk vindt en er tijd voor heeft, dan is zelf hosten een verdedigbare keuze. Is dat er niet, dan wordt het meestal een installatie die twee jaar niet is bijgewerkt.

Wat het kost

Wij rekenen per gebruiker per maand, met een staffel: hoe meer gebruikers, hoe lager het tarief per gebruiker. Beheer, updates, back-ups, monitoring en support zitten daarin. Wat het bedrag verder bepaalt, is de opslag die u nodig heeft, of Talk en documenten bewerken erbij zitten, en of er een eenmalige migratie nodig is.

Naar de prijspagina

Wat wij hier niet doen

Wij ontwikkelen geen eigen Nextcloud-apps. Heeft u een functie nodig die er niet is, dan bouwen wij die niet; wij denken wel mee over een andere oplossing of zeggen dat dit niet past.

Wij ondersteunen niet elke app uit de Nextcloud-appstore, maar wat wij kunnen onderhouden. Een app die bij elke update kan breken en door één persoon in zijn vrije tijd wordt bijgehouden, zetten wij niet in een omgeving waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Vraagt u naar een specifieke app, dan hoort u vooraf ja of nee.

Wij ondersteunen geen installaties die ergens anders draaien: geen losse consultancy op uw eigen server en geen noodhulp bij een installatie die wij niet beheren. Wilt u overstappen, dan nemen wij de omgeving over.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met Nextcloud zelf op een VPS zetten?

Zelf hosten is goedkoper in euro's en duurder in uren. U doet dan zelf de updates van Nextcloud en van de onderliggende stack, u controleert zelf uw back-ups, en bij een mislukte update of een beveiligingslek staat u er alleen voor.

Kunnen mijn gebruikers inloggen met hun bestaande account?

Ja, via een koppeling met uw eigen identity provider over OIDC of SAML. Uw wachtwoordbeleid en uw MFA blijven gelden en het in- en uitschakelen van gebruikers blijft bij u.

Waar staan mijn gegevens?

Op onze eigen servers in BIT Ede en nLighten AMS1 in Amsterdam, op ons eigen netwerk AS211588. Er zit geen CDN tussen en er is geen buitenlandse moeder die erbij kan.

Kan ik elke app uit de Nextcloud-appstore gebruiken?

Nee. Wij ondersteunen wat wij kunnen onderhouden, omdat een app die bij elke update breekt uw omgeving onbetrouwbaar maakt. Vraagt u vooraf naar een specifieke app, dan krijgt u een duidelijk ja of nee.

Wat gebeurt er als ik toch weg wil?

Dan helpen wij met de verhuizing. Het is uw data en Nextcloud is open source, dus een export of een overdracht aan een andere beheerder is mogelijk.